Systemadministration hat viele Facetten: Admins arbeiten als Freelancer, stemmen die hausinterne IT von großen Firmen, sie arbeiten bei Hostern oder betreiben die Infrastruktur von Webfirmen. Aber wer sind eigentlich ihre Kunden und welches Produkt verkaufen sie jeweils? Dieser Vortrag zeigt, warum es sinnvoll ist, die Systemadministration als Produkt zu begreifen und wer eigentlich der Kunde für diese Arbeit ist - je nach Arbeitsbereich.