Mit Smart ITSM werden großartige Open-Source Werkzeuge für die System- und Serviceverwaltung zu einer einzigartigen Lösung. Basierend auf der Dokumentations- und CMDB-Lösung i-doit können bereits heute Prozesse zur Überwachung (Nagios®), dem Helpdesk (Request Tracker) oder der Inventarisierung (OCS, hInventory) eine gemeinsame, konsolidierte Sicht auf die Unternehmens-IT liefern.
Der Vortrag zeigt das Zusammenspiel von i-doit mit verschiedenen anderen ITSM-Komponenten am Beispiel von Request Tracker, Nagios und OCS Inventory NG.